В атмосфере безграничного милосердия

Доброта, терпение и любовь к людям – вот основные требования к каждому работнику социальной службы. А для сотрудников Новотроицкого психоневрологического интерната, который в этом году отметил 30-летие, перечисленные качества нужны вдвойне. Ведь им приходится работать с особенной категорией получателей социальных услуг: людьми, которые в любом возрасте остаются детьми.

С материнской теплотой

Сегодня в интернате проживает 505 человек, в основном – люди преклонного возраста. Ежедневные заботы о здоровье и комфорте проживающих лежат на плечах медицинских сестер, младших медицинских сестер по уходу за больными  и санитарок.
Главная медицинская сестра Светлана Борисовна Кудашева, стаж работы которой в интернате 12 лет, отмечает, что главное – это создать атмосферу общего комфорта:
– Благоприятный микроклимат имеет психотерапевтический эффект. Медицинский персонал относится к получателям социальных услуг буквально с родственным вниманием. Кстати, люди с другим отношением к профессии у нас не задерживаются – не выносят неизбежности проживания чужой боли. Бывали случаи, когда высококвалифицированный специалист писал заявление об уходе уже через несколько дней после выхода на работу.
Этого же мнения придерживается и старшая медицинская сестра Светлана Валерьевна Емельянова. Она говорит:
– В интернат я пришла в 1997 году после работы в детском саду. И с первого же дня обратила внимание, как по-детски ведут себя наши подопечные. Они остро чувствуют суть человека. И их доверие нужно заслуживать. Подходят к нам за жизненными советами, за поддержкой, делятся своими секретами. Каждого надо выслушать. Ведь душевное спокойствие – это уже залог того, что болезни, делающие их особенными, не обострятся.
– За 13 лет работы я привыкла относиться к подопечным, как к близким людям, – делится санитарка Надежда Александровна Костюкова. – Они даже называют нас, сотрудниц, «мамами». Одну девушку я как-то раз брала в свою семью на выходные. Мы гуляли по городу, заглянули в магазин. Дома Оля осмотрела комнаты, поужинала вместе с моими близкими. Она радовалась каждой мелочи, а я была счастлива, глядя на нее.

У каждого своя победа

Развивающая работа с особенными людьми – это ежедневный профессиональный вызов, стремление достичь максимально возможного положительного результата. Кто-то покоряет личный Эверест, освоив вязание, кто-то с не меньшими усилиями обучается манипулировать мелкими предметами.
– Мой двенадцатилетний профессиональный опыт показывает: особенные люди порой способны на результаты, которые, на первый взгляд, лежат за гранью диагноза, – утверждает психолог Вероника Геннадьевна Чижикова. –Так, молодой мужчина, который в пределах десятка может считать лишь на пальцах, научился выполнять простые математические вычисления с трехзначными числами.
– Мы работаем по программе комплексной реабилитации, – говорит воспитатель с семилетним стажем Ирина Петровна Понятова. – Главная задача – развивать сферу общения. Большое внимание уделяем кружковой деятельности. Работать с особенными людьми очень увлекательно и ответственно: ведь ты для них и пример для подражания, и олицетворение окружающего мира. Это повышает внутреннюю дисциплину.

За каждой цифрой – забота

Для полноценной заботы о людях требуется основательная материальная база. Экономист Наталья Викторовна Шапочкина совместно с юрисконсультом Натальей Александровной Павлушиной и менеджером Евгенией Викторовной Лукиной занимаются вопросами комплексного обеспечения: от продуктов питания и медикаментов до специфического оснащения и строительных материалов.
– Работаем с документами, но за каждой цифрой – забота о людях. Осознание этого греет душу, – признается Наталья Шапочкина.
Решение личных финансовых вопросов проживающих – задача бухгалтера Ирины Александровны Иваненко. Речь идет об индивидуальных заказах на товары и услуги. Скажем, один хочет конфет определенного сорта, другой мечтает о телефоне, третий нуждается в зубопротезировании. Нередко проживающие, получив долгожданную вещь, подходят к бухгалтеру и благодарят.
Нужно сказать, что в последние годы расширились связи интерната с другими городскими учреждениями. Это позволяет сделать жизнь проживающих более насыщенной. Об этом рассказывает и.о. директора интерната Александр Юрьевич Ксенофонтов:
– Нами налажено плодотворное сотрудничество с Центром адаптивного спорта. Проживающие с удовольствием участвуют в играх, флешмобах, спортивных соревнованиях и мастер-классах. С большим удовольствием посещают музейно-выставочный комплекс. Наши сотрудники водят туда группы на ознакомительные и целевые экскурсии. Между прочим, те, кто увлекается прикладным творчеством, принимали участие в выставке «Мир особенных людей».
Велико содействие со стороны комитета по культуре: для наших подопечных систематически выступает камерный хор и другие творческие коллективы города.
Нужно отметить, что в Новотроицком психоневрологическом интернате сложилась атмосфера нескончаемого милосердия, а коллектив стал большой дружной семьей. И в честь юбилея социальной службы я желаю всем сотрудникам учреждения сохранить этот замечательный микроклимат, постоянно повышать качество обслуживания проживающих, а каждому лично – здоровья, успехов и семейного благополучия!