Суд защитил права туристов

Ирина Петрова  обратилась в Новотроицкий городской суд с иском, в котором указала, что заключила с туристическим агентством договор на приобретение путевки для поездки  по маршруту город Дубай - остров Занзибар и обратно на трех человек. Тур оплатила сразу и полностью, от агентства получила пакет документов для поездки - ваучеры на заселение в отели и трансферы, квитанции электронных билетов на перелеты, полисы страхования. 

В Дубае туристам от турагента поступило сообщение о невозможности заселения в отель, забронированный по договору на о. Занзибар, и информация о замене отеля. Прилетев на о. Занзибар, туристы  выяснили, что забронированного и оплаченного  туроператором  номера в отеле для них нет, и туристам необходимо самостоятельно оплатить проживание в отеле, что они и были вынуждены сделать.
После возвращения туристов домой туроператор лишь частично возместил Ирине Петровой расходы на проживание в отеле, поэтому женщина обратилась в суд с иском о взыскании оставшейся части потраченной суммы.
В судебном заседании нашел подтверждение тот факт, что предусмотренные договором  услуги по размещению истца и членов её семьи  на о. Занзибар туроператором не были оказаны. Петрова понесла дополнительные расходы по оплате проживания в отеле в размере 200 тысяч рублей, туроператор возместил только половину этой суммы.
Своим решением суд взыскал с туроператора в пользу Ирины Петровой сумму расходов на проживание в отеле в размере 100 тысяч рублей, а также в соответствии с Законом о защите прав потребителей - неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.
Решение вступило в законную силу.

Имя и фамилия изменены.

Пресс-служба Новотроицкого городского суда.