Суд защитил права туристов
- Закон и порядок
- 30-11-2018 08:13
Ирина Петрова обратилась в Новотроицкий городской суд с иском, в котором указала, что заключила с туристическим агентством договор на приобретение путевки для поездки по маршруту город Дубай - остров Занзибар и обратно на трех человек. Тур оплатила сразу и полностью, от агентства получила пакет документов для поездки - ваучеры на заселение в отели и трансферы, квитанции электронных билетов на перелеты, полисы страхования.

В Дубае туристам от турагента поступило сообщение о невозможности заселения в отель, забронированный по договору на о. Занзибар, и информация о замене отеля. Прилетев на о. Занзибар, туристы выяснили, что забронированного и оплаченного туроператором номера в отеле для них нет, и туристам необходимо самостоятельно оплатить проживание в отеле, что они и были вынуждены сделать.
После возвращения туристов домой туроператор лишь частично возместил Ирине Петровой расходы на проживание в отеле, поэтому женщина обратилась в суд с иском о взыскании оставшейся части потраченной суммы.
В судебном заседании нашел подтверждение тот факт, что предусмотренные договором услуги по размещению истца и членов её семьи на о. Занзибар туроператором не были оказаны. Петрова понесла дополнительные расходы по оплате проживания в отеле в размере 200 тысяч рублей, туроператор возместил только половину этой суммы.
Своим решением суд взыскал с туроператора в пользу Ирины Петровой сумму расходов на проживание в отеле в размере 100 тысяч рублей, а также в соответствии с Законом о защите прав потребителей - неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.
Решение вступило в законную силу.
Имя и фамилия изменены.
Пресс-служба Новотроицкого городского суда.
Последние новости
-
27-06-2025
Более 100 новотройчан уже пострадали от укусов клещей
-
27-06-2025
Оренбургская делегация принимает участие в XII Форуме регионов России и Беларуси
-
27-06-2025
Два школьных музея из Оренбуржья вошли в ТОП-200 лучших по стране
-
27-06-2025
Оренбуржцам рассказали, какие участки дорог отремонтируют до конца лета
-
27-06-2025
В Оренбуржье вновь объявлена опасность атаки БПЛА