МФЦ «Мои Документы»: итоги 2018 года в цифрах и фактах

В минувшем году специалистами  Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг  было зарегистрировано 42 444 обращения граждан за оказанием государственных, региональных, муниципальных и прочих услуг. По сравнению с 2017 годом этот показатель увеличился на 10 094 обращения.

КАКИЕ УСЛУГИ НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАНЫ

Как показывает практика, наиболее востребованными среди населения, как и в предыдущие годы, стали услуги Росреестра, МВД, Пенсионного фонда РФ, Федеральной налоговой службы. 13 063 заявления было подано на государственную регистрацию права на недвижимость и кадастровый учет. По этой услуге наблюдается самый большой прирост обращений граждан в МФЦ : в 2017 году было принято 8 308 заявлений. Значительно увеличилось количество обращений по услуге «Регистрация граждан по месту пребывания и месту жительства» -  4 504 заявления против 542 заявлений в 2017 году. Почти на 1 000 увеличилось количество желающих получить или заменить паспорт гражданина РФ через МФЦ. За 2018 год в центре заявителям было выдано 1 996 российский паспортов.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОЦЕНИЛИ ВОДИТЕЛИ

Многие водители по достоинству оценили преимущества замены водительского удостоверения через МФЦ: в одном месте можно подать заявление, оплатить госпошлину, сфотографироваться и получить новый документ без лишних временных затрат и необходимости ехать в МРЭО ГИБДД соседнего Орска. В 2018 году в центре было выдано 975 водительских удостоверений. Активно востребована жителями Новотроицка услуга «Получение  справки о наличии (отсутствии) судимости». Специалистами МФЦ за прошедший год были выданы 1 262 такие справки.

ЗАГРАНПАСПОРТ - ТОЛЬКО В МФЦ!

Заметно выросло количество обращений граждан по услугам Пенсионного фонда РФ. В два раза чаще стали обращаться заявители за получением или заменой СНИЛС. По-прежнему только в МФЦ можно подать заявление и получить паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ (загранпаспорт сроком на 5 лет). Этой возможностью воспользовались 516 заявителей.

В «БИЗНЕС – ЗОНЕ» ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КОМФОРТНО

1 333 заявления было принято в бизнес-зоне МФЦ «Мои Документы», где организовано предоставление услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. 115 представителей малого и среднего бизнеса стали пользователями портала Бизнес-навигатор МСП, благодаря специалистам бизнес-зоны МФЦ «Мои Документы».

ДОСТИЖЕНИЯ И ПЕРВЫЙ ЮБИЛЕЙ

Специалистами МФЦ проведена большая работа по популяризации получения услуг в электронной форме, в результате которой 7 875 граждан зарегистрировали или подтвердили свою учетную запись на портале госуслуг. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в МФЦ, по данным сайта «Ваш контроль», составил 98,04%. В 2018 году МФЦ стал лауреатом II степени в конкурсе «Лучший МФЦ Оренбургской области» (среди МФЦ с количеством «окон» больше 20). В канун нового года  состоялось награждение лучших специалистов службы. Лучшим универсальным специалистом стала специалист 1 категории Анна Черкасова, лучшим ведущим специалистом – Гульнара Попова. Благодарственными письмами была отмечена работа ведущего специалиста Любови Смуровой и ведущего специалиста – участника конкурса «Лучший МФЦ Оренбургской области» в номинации «Лучший универсальный специалист» - Лилии Миляевой.

29 декабря 2019 года МФЦ «Мои Документы»  исполняется 5 лет. Эту дату коллектив  готовится встретить   новыми достижениями. Вас приглашают вас за получением государственных и муниципальных услуг! В МФЦ всегда рады вам помочь!