Предложение, поступившее в виде СМС-рассылки на телефон, заинтересовало Николая Ведерникова. О поездке на заграничный курорт семья мечтала давно, а тут такая «замануха»: туристическая фирма делала сногсшибательные скидки на путевки тем, кто согласится внести предоплату за три месяца до планируемой поездки. Устоять перед соблазном было невозможно. Поэтому Ведерников выбрал из предложенного списка страну для отдыха и, не задумываясь, внес сумму на указанный в смс-сообщении счет.
Когда мужчина обратился непосредственно в фирму, предлагавшую туристический продукт, встретили его далеко не так радушно, как обещал текст рекламного сообщения. После получения перечисленной суммы директор фирмы Светлана Баркина в течение продолжительного времени безосновательно отказывалась заключить договор на оказание туристических услуг и не предоставляла квитанции об оплате. И только спустя месяц после неоднократных обращений ответчик держал в руках договор реализации туристического продукта, квитанцию о поступлении денег на счет фирмы и подтверждение бронирования заявки в отеле.
Но дальше этого дело не пошло. Когда наступило время подачи документов для оформления визы, выяснилось, что в ООО «Путешествие без границ», которое являлось непосредственным исполнителем туристических услуг и должно было заниматься оформлением документов на выезд, деньги от Баркиной так и не поступили. Получить объяснения у нее самой тоже оказалось невозможно: телефоны фирмы не отвечали, сама Баркина на связь с клиентами не выходила. В итоге отпуск семьи был безнадежно сорван. Николай Ведерников обратился в Новотроицкий городской суд с иском о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и наложении штрафа.
Получить объяснения ответчика – руководителя турфирмы Баркиной – суд не смог: на момент рассмотрения гражданского дела в суде по указанному в договоре адресу данная фирма уже не значилась.
Исследовав представленные доказательства, суд установил, что со стороны истца были выполнены все условия договора: предоплата произведена, документы для оформления визы подготовлены. А вот Светлана Баркина, как сторона договора, деньги на счет ООО «Путешествие без границ» не перечислила, в связи с чем туристические услуги не были исполнены. Все это дало суду основания принять решение о возвращении Ведерникову фирмой Светланы Баркиной выплаченных за путевки денег, более того, о компенсации причиненного истцу морального вреда.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» суд взыскал с турфирмы штраф за то, что она не удовлетворила в добровольном, внесудебном порядке требования клиента.
Ольга БОЕВА, пресс-секретарь
Новотроицкого городского суда.
