Для кредитно-финансового учреждения, каким является ОАО «НСТ-БАНК», 20 лет – возраст зрелости. Давно пройден этап становления, пережиты трудные времена кризиса, банк прочно стоит на ногах, коллектив работает творчески, внедряет новации, стремясь удовлетворить потребности клиентов в широком спектре банковских услуг. И это становится залогом успеха. О том, как сегодня работает коллектив, какие услуги банк предлагает клиентам, какие эксклюзивные программы разрабатывает и внедряет, рассказывает председатель правления ОАО «НСТ-БАНК» Елена Юрьевна КАРКАЧЕВА.
– На пороге своего 20-летия ОАО «НСТ-БАНК» с уверенностью смотрит в будущее. У него непростая история, но она способствует установлению доверия со стороны клиентов: они знают, что даже в самые трудные времена банк не предавал и не предаст их интересы. Главные наши ценности – это прозрачность, честность, уважительное отношение к тем, кто обращается к нам за банковскими услугами. И вся политика банка ориентирована на клиента, для него – высокая мобильность предоставления услуг, развивающийся спектр банковских продуктов. И что немаловажно, постоянный поиск новых взаимовыгодных форм сотрудничества.
Базовым направлением деятельности ОАО «НСТ-БАНК» является кредитование реального сектора экономики – предприятий и организаций малого и среднего бизнеса, предпринимателей.
Не секрет, что сегодня наши производители, малый и средний бизнес испытывают большое давление со стороны монополистов. И свою задачу мы видим в том, чтобы помочь им развиваться, сохранять свою нишу на рынке. Мы настроены на местных производителей еще и потому, что они живут и работают в нашем городе, здесь платят налоги, от успеха их деятельности зависит, в каком объеме будут осуществлены городские социальные программы.
– ОАО «НСТ-БАНК» является региональным банком. Этот статус как-то отражается на его политике?
– Да, ОАО «НСТ-БАНК» – единственный региональный банк в Новотроицке и один из девяти региональных банков в Оренбуржье. Мы не только отдаем приоритет поддержке местных производителей, ряд наших программ ориентирован на таких слабо защищенных в финансовом плане граждан, как бюджетники, пенсионеры. У работников бюджетной сферы невысокая зарплата, но они тоже хотят и хорошо одеться, и достойно собрать детей в школу, провести с ними отпуск на море. Еще в 2011 году мы разработали программу «На пути к знаниям», по которой банк может выдать работнику бюджетной сферы кредит до 50 тысяч рублей под низкий процент без поручителей, без залога и комиссий. А если они покупают, скажем, одежду для детей в магазинах, которые находятся у нас на обслуживании, то получают там еще и скидку от 5 до 10 процентов. Это выгодно всем: муниципальные служащие могут решить свои неотложные финансовые проблемы, деньги остаются здесь, потому что они покупают товары в местных магазинах, что выгодно и местным предпринимателям, и городскому бюджету.
Мы выдаем кредиты и пенсионерам до 70 лет – по сумме до 150 тысяч сроком до 3 лет. В целях снижения риска невозврата кредита такие заемщики добровольно обеспечивают страхование жизни и здоровья. Благодаря чему пенсионер может позволить себе спокойное путешествие и приятный отдых в хорошем санатории. В настоящее время в канун летних каникул рассматриваем возможность внедрения программы «Отдых налегке», разработанной совместно с турагентствами. Она позволит взять кредит с минимальной процентной ставкой, а турагентства дадут клиенту еще и скидку. Это позволит людям ездить, видеть мир, отдыхать на хороших курортах. И я хочу сказать, что по итогам года просрочка по аналогичной линейке кредитов у нас минимальная, особенно это касается работников бюджетной сферы и пенсионеров.
Нам хотелось бы, чтобы население воспринимало ОАО «НСТ-БАНК» как социальный, ориентированный на работу с любым жителем, независимо от его социального положения.
– Работая с местными производителями, вы заинтересованы в том, чтобы укреплялась экономическая база города, чтобы местные производители расширяли производство и платили больше налогов. Есть ли какие-то особые условия выдачи им кредитов на развитие?
– Поскольку головной офис банка находится не в Москве или другом большом городе, а здесь, в Новотроицке, мы все решения по кредитам, по тем или иным программам принимаем на месте, нам не требуется длительных согласований. Это сокращает сроки, появляется большая гибкость в отношениях с клиентами. Мы видим, как работают наши кредиты. Например, ОАО «НСТ-БАНК» был выдан кредит на развитие Орскому молокозаводу. Благодаря этому кредиту предприятие смогло заметно увеличить объемы производства, выросла прибыль. Хорошие отношения складываются у нас с Новотроицким цементным заводом. Недавно они взяли в банке кредит на реконструкцию производства. При этом клиент пользуется широким спектром банковских услуг, предлагаемых ОАО «НСТ-БАНК». В настоящий момент у нас с данным предприятием установились хорошие, доверительные отношения.
– В банковском секторе довольно сильна конкуренция. Как это стимулирует вашу работу?
– Мы настроены на привлечение новых клиентов и потому делаем все, чтобы создать для них комфортные условия сотрудничества. Наша корпоративная культура и практика ведения бизнеса базируются на таких важных ценностях, как доверие, прозрачность, честность, справедливость. Так, в прошлом году ОАО «НСТ-БАНК» отказалось от всех комиссий, получатель кредита платит за использование наших ресурсов только процентную ставку, которая указана в договоре, – и всё. Пошли на это сознательно и надеемся, что потенциальные клиенты оценят нашу инициативу. Хотим, чтобы сотрудничество с банком вспоминали добрым словом. Мы понимаем, что для клиентов — физических лиц кредит – это мощное средство повышения благосостояния семьи. Человеку со средним достатком трудно, скажем, накопить 200-300 тысяч рублей на приобретение машины. Но он берет кредит, покупает ее и ездит, постепенно расплачиваясь с банком. Отказываясь от комиссий на оформление кредита, выдачу его, досрочное погашение, мы получаем гораздо больше – сохраняем доверительные отношения с клиентом.
Хочу еще рассказать об одной из особенностей ипотечного кредитования. Оно касается тех семей, которые получают материнский капитал. Обратившись в ОАО «НСТ-БАНК», можно улучшить свои жилищные условия буквально сразу же после получения соответствующего сертификата. Семья берет у нас кредит, покупает квартиру, и уже через два месяца Пенсионный фонд перечисляет банку в погашение этого кредита сумму материнского капитала, сегодня она составляет 387 640 рублей 30 копеек. Это очень удобно. По такому кредиту и процентная ставка низкая, и пакет документов небольшой.
В канун юбилея я искренне благодарю всех наших клиентов и партнеров за сотрудничество и надеюсь на дальнейшее успешное развитие наших отношений в будущем.
Мы – единая команда
Успешное развитие ОАО «НСТ-банк» – это заслуга многих людей – акционеров, партнеров, клиентов. Но прежде всего это заслуга сотрудников. За 20 лет руководству удалось собрать коллектив талантливых и увлеченных людей, создать сплоченную команду единомышленников.
Старшее поколение, те, кто работает здесь с начала 90-х годов, прошли через трудные испытания и выстояли, удержали банк на краю пропасти грозящего ему финансового банкротства и вернули ему доверие населения. В те годы коллективом руководила Нина Ивановна Изюмченко, отличный профессионал, человек с крепким характером и творческой инициативой.
И сегодня в банке продолжают работать те, кто был тогда с ней рядом, кто, как и она, верил и боролся. И победил. Это ведущий экономист по планированию и анализу Светлана Данильченко, заведующая кассой Любовь Пухова, которая уже два десятилетия организует работу отдела кассовых операций. Это Зинаида Гридневская, бухгалтер по составлению отчетности, и секретарь-делопроизводитель Валентина Рябина, человек ответственный, коммуникабельный, аккуратный и организованный. Это и начальник хозяйственного отдела Владимир Кузин, в обязанности которого входит обеспечение отделов банка всем необходимым – оргтехникой, материалами.
В эти дни коллектив возглавляет Елена Каркачева (председатель правления) – молодая очаровательная женщина и крепкий профессионал. Она уже имеет большой опыт работы в банковской сфере. Ее демократический стиль руководства и личное обаяние сочетаются с требовательностью к себе и сотрудникам. Елена Юрьевна умеет создать в коллективе творческую атмосферу, поддерживает креативный настрой, создает работникам условия для развития и осуществления их идей и предложений.
– Я оставляю за собой стратегическое планирование, – говорит она. – И в этом моими главными помощниками и советниками являются мой заместитель Алексей Шамшурин, главный бухгалтер Татьяна Житкова, начальник кредитного отдела Елена Силенко, начальник юридического управления Павел Беймлер. Но конкретные предложения может внести любой сотрудник. И не только внести идею, но и принять участие в ее осуществлении. Стараюсь каждому дать свободу творчества.
В такой обстановке заинтересованности в успехе общего дела смогли проявить свои способности не только работники со стажем, но и те, кто влился в коллектив недавно, – ведущий экономист по ценным бумагам Олеся Горовая, ведущий экономист по кредитованию Дмитрий Яковлев, бухгалтер-контролер Татьяна Николаенко, ведущий юрисконсульт Аскар Турманов и другие.
– Мы – единая команда, – говорит Елена Юрьевна. И в этих словах – гордость за свой коллектив, уверенность в его успехах.
Материал подготовила
Светлана КРАВЦОВА.
Фото Виктора ШИТИНА.
На снимке: председатель правления ОАО «НСТ-БАНК» Елена Каркачева, главный бухгалтер Татьяна Житкова, начальник юридического управления Павел Беймлер, начальник кредитного отдела Елена Силенко, заместитель председателя правления Алексей Шамшурин.
