У новотройчан появилась возможность оплатить часть коммунальных услуг без комиссии

С 10 марта в городе начала работу касса муниципального унитарного предприятия «Управление коммунального хозяйства», расположенная в доме №123 на улице Советской. Здесь новотройчане могут без комиссии оплатить счета за водоснабжение (холодное и горячее), водоотведение и отопление, а также решить возникшие вопросы по начислениям за эти виды услуг.

В связи со сменой Единой теплоснабжающей организации изменилась схема оплаты за отопление и горячее водоснабжение. Теперь эти услуги «переехали» в квитанцию «Системы «Город»». Новотройчане уже сталкивались с подобными изменениями при оплате за услуги «Холодная вода» и «Водоотведение» в середине прошлого года. Как и тогда, сейчас возникли некоторые сложности. В частности, в прошлом месяце было проблематично передать показания индивидуальных приборов учета. Сейчас, как заверил гендиректор «Системы «Город»» Владимир Савельев, вопрос решен, и жители Новотроицка без проблем передают показания по всем доступным каналам связи. Самый популярный способ сообщить данные по счетчикам в момент оплаты за услуги. Также возможна передача сведения через онлайн-сервисы и телефон горячей линии. Специалисты уточняют, достаточно воспользоваться только одним наиболее удобным для потребителя услуг  способом, дублировать показания не нужно.

Предполагается, что  постепенно все коммунальные услуги будут отражаться в едином платежном документе на основе формы «Система «Город». Тем не менее, оплачивать услуги новотройчанам все равно приходится в разных точках.

– Кассы в городе мы не открываем. У нас большая агентская сеть: банки, Почта России, где принимают платежи. Жалобы на работу некоторых агентов периодически поступают. Все случаи фиксируются и отрабатываются с руководством этих организаций. Проводится повторный инструктаж, – пояснил  Владимир Савельев.

Он также отметил, что каждый партнер вправе самостоятельно устанавливать комиссию за прием платежей от населения. МУП «УКХ» позаботилось о своих получателях услуг, открыв в городе кассу для приема платежей без комиссии.

– В помещении предусмотрено два «окна» по приему платежей и передаче показаний индивидуальных приборов учета. Сейчас есть возможность сделать расчет только наличными средствами. Оборудование для приема платежей по банковской карте настраивается и тоже будет доступно в ближайшее время. Получить ответы и пояснения на свои вопросы жители могут в абонентском отделе, – сказал гендиректор МУП «УКХ» Матвей Мамонов.

Многие новотройчане уже воспользовались этой возможностью.  В связи с переходным периодом у жителей накопилось немало вопросов, на которые специалисты отдела стараются найти ответы, исправить некорректные данные.  

– Счетчики поменяли, а данные в систему не передали. Пришла узнать, почему так произошло. Сказали, стоит подождать до следующего месяца. Также, пользуясь случаем, сообщила руководителю «Системы «Город», что на Северном люди с декабря не получают квитанции. Обещали разобраться, – рассказала о своих обращениях новотройчанка Альфия Ахатьевна.

– Не получил квитанцию за прошлый месяц. Пришёл оплатить по старой «платежке». Здесь приняли оплату за воду и отопление, а чтобы произвести платеж за капремонт и все прочее, придётся идти в банк, где за это взимается комиссия. Это, конечно, неудобно. Лишние деньги платить никому не хочется, – отметил новотройчанин Петр Петрович.

Фото автора.