Известная в городе аптека «Медтехника» недавно сменила адрес, переехав из старой части города в микрорайон, на ул.Советскую, 108.
ООО «Медтехника» – местная фармацевтическая организация. Ее сотрудники считают это своим достоинством, причем не только из чувства патриотизма, но и исходя из высоких требований, которые приняты в Оренбургском фармкомитете, к которому она относится.
– Препараты, которые мы предлагаем населению, проходят двойной контроль, – говорит заведующая аптекой Татьяна Гомонова. – То есть, помимо российского сертификата, который у них есть, мы также получаем соответствующий документ, проходя проверку оренбургского отдела контроля качества.
За годы работы новотроицкая «Медтехника» заслужила репутацию надежного и добросовестного предприятия. Причем как в глазах партнеров, так и в глазах своих клиентов.
В самом названии организации заложена специфика. Аптека «Медтехника» – это не только лекарственные препараты, но и широкий ассортимент приборов и изделий медицинского назначения. Здесь можно приобрести разные виды массажеров, ингаляторы, кварцевый облучатель, всевозможные ортопедические изделия.
Проконсультируют, отремонтируют
Особенность «Медтехники» в том, что работающие здесь сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную консультативную помощь. В аптеке работают опытные, отлично знающие свое дело провизоры и фармацевты Татьяна Николаевна Гомонова, Гульнара Александровна Карлаш. Весь персонал обладает широкими сведениями не только о медикаментах, но и о многочисленных приборах лечебного назначения.
– Мы ни в коем случае не стремимся подменить врача, который назначает лекарства, и не подталкиваем горожан к самолечению. Но мы действительно разговариваем со своими клиентами и рассказываем о том или ином препарате, о приборе, – говорит директор ООО «Медтехника» Владимир Юртаев. – Люди часто не могут себе позволить дорогие медикаменты, спрашивают о более дешевых аналогах, и мы предоставляем полную информацию.
Действительно, за всевозможными разъяснениями по поводу товаров медицинского назначения, даже приобретенных в других аптеках, многие новотройчане идут в «Медтехнику». И дело вовсе не в давней традиции. Просто обратиться за подобной консультацией в городе действительно больше некуда. И уж тем более, когда дело касается ремонта тонометров, ингаляторов, кварцевых облучателей, приборов магнитотерапии и другой используемой в домашних условиях медицинской техники, которой сегодня у населения уже немало. Вышедшей из строя аппаратуре в «Медтехнике» обязательно постараются вернуть жизнь.
Качеству – особое внимание
В последние годы, с одной стороны, возрос интерес к всевозможным аппаратам, которыми без особых хлопот можно пользоваться в медицинских целях прямо у себя дома. С другой стороны, агрессивная рекламная политика некоторых фирм и коробейников, которые буквально обманывают пенсионеров и впихивают им некачественный товар, да к тому же еще и по завышенной цене, подорвала доверие к любым приборам вообще. Между тем, это действительно нужные помощники для дополнительной терапии, но требующие грамотного подхода и обязательной консультации врача, не устает повторять руководитель «Медтехники».
– Никакой аппарат не может заменить медикаментозного лечения. Его использование должно проходить по назначению и под наблюдением врача. Кроме того, следует внимательно отнестись и к самому аппарату. Вся медицинская техника, которую мы предлагаем клиентам, непременно сертифицирована, – говорит Владимир Юртаев. – Мы очень щепетильно подходим к выбору партнеров, предлагающих такую продукцию, и сотрудничаем только с теми, кто положительно зарекомендовал себя на рынке – по России напрямую с производителями, а если говорить о зарубежных фирмах, то с их первыми представителями. Конечно, и у нас есть приборы и аппараты китайского производства, но они производятся по лицензиям и под брендами известных компаний. Главный критерий – высокое качество товара. Кроме того, мы обеспечиваем бесплатное сервисное обслуживание. Некоторые аппараты в городе можно встретить только у нас – мы откликаемся на нужды горожан и поставляем то, что им необходимо.
Такое неравнодушное отношение к клиентам со стороны всего коллектива во многом идет от руководителя. Владимир Юртаев работает в «Медтехнике» с 1974 года, еще с тех пор, когда она была филиалом Оренбургского областного производственно-торгового предприятия «Медтехника». Начинал механиком и прошел все ступени вплоть до руководителя, обслуживая медицинское электронное, рентгеновское, стоматологическое оборудование. По большому счету, это дело его жизни. Владимир Анатольевич признается: ему нравится то, чем он занимается, и город, в котором живет, он любит. Потому и к клиентам относится, прежде всего, как к своим землякам, тем самым возложив на себя особую ответственность за то, что делает. И хотя с конца 2008 года из-за отсутствия набора производственных площадей «Медтехника» существенно изменила сферу деятельности, но с приборами, аппаратами, оборудованием медицинского назначения работать она продолжает, причем работать грамотно.
Интересы клиента – прежде всего
В числе давних и постоянных клиентов «Медтехники» многие организации Новотроицка: от дошкольных учреждений до промышленных предприятий. «Медтехника» поставляет им аптечки, медицинские изделия и оборудование, химреактивы и многое другое.
Будь то крупная организация или просто горожанин, зашедший с улицы, интересы клиента для сотрудников «Медтехники» неизменно стоят на первом месте. Это видно и по внимательному, доброжелательному обслуживанию, и по системе заказов, которая практикуется здесь. Если необходимого препарата нет в наличии, любой заказ «Медтехника» исполнит в течение одного-двух дней.
Зайдя в эту аптеку по своим делам, здесь заодно можно бесплатно измерить давление и получить консультацию, как правильно это самостоятельно делать дома.
Особое внимание уделяет «Медтехника» людям с ограниченными возможностями, о чем говорят удобный пологий пандус на входе и звонок, с помощью которого можно вызвать сотрудника аптеки, чтобы он открыл дверь для въезда на коляске. Это обязательное требование для подобных учреждений, но далеко не везде оно исполняется.
В недалеких планах сделать аптеку «Медтехника» круглосуточной. Для этого уже есть все необходимые условия. И такой шаг – тоже ответ пожеланиям клиентов.
На правах рекламы.
