Оренбуржцы стали реже жаловаться на банки и страховые компании и чаще – на микрофинансовые организации

В первом полугодии жители области направили в Банк России 1816 обращений. Это на 8% больше, чем год назад. Число претензий к банкам сократилось на 7%, до 951.

Оренбуржцы на треть реже обращались по поводу мошенничества. Это связано с усилением борьбы с кибермошенничеством, которую ведут Банк России и коммерческие банки. В то же время из-за принятых мер по противодействию дропперствувыросло недовольство людей отказами в проведении операций и ограничением использования счетов. 

«По закону банк должен проверять операции своих клиентов, чтобы защитить их средства от аферистов. И если есть подозрения, что деньги со счета снимают преступники или владелец делает это сам, но под влиянием мошенников, банк обязан приостановить операцию и предупредить об этом клиента. Такой период охлаждения дает человеку дополнительное время, чтобы осмыслить ситуацию и не перевести деньги злоумышленникам», – отметила заместитель управляющего Отделением Банка России по Оренбургской области Елена Измалкова.

Количество жалоб на страховщиков снизилось на 22%, до 85, в основном за счет уменьшения числа обращений, связанных с применением КБМ при оформлении ОСАГО.

На микрофинансовые организации жители региона пожаловались 248 раз – в полтора раза больше, чем годом ранее. Чаще всего обращения были связаны с отказом от ранее навязанных дополнительных услуг, сложностями с получением кредитных каникул и проблемами с погашением долга. Число жалоб выросло, в том числе,из – за недобросовестных юридических компаний, которые обещают людям полное списание долгов без последствий. За вознаграждение они оформляют обращения от имени заемщиков. На практике это никак не помогает избавиться от долговых обязательств.