Новотроицкий комплексный центр социального обслуживания населения в новом году начал свою работу по новым правилам. С 1 января вступил в силу федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан». Первое новшество в том, что прежний список гарантированных государством услуг заменен более широким стандартом.
– Бывшие гарантированные услуги – это покупка и доставка продуктов питания, товаров первой необходимости, медикаментов, оплата коммунальных услуг. То, что связано с уборкой, прежде относилось к дополнительным услугам. Теперь уборка жилых помещений законом также включена в стандарт. Тарифы на все входящие в стандарт услуги устанавливаются и утверждаются на региональном уровне, объясняет директор комплексного центра социального обслуживания населения Константин Крыжановский.
Тарифы тоже новые – выше прежних. Но все так же демократичны. К тому же вместе с ростом стоимости услуг увеличен с одного до полутора прожиточного минимума и уровень дохода, при котором человек вправе рассчитывать на бесплатное обслуживание в рамках стандарта. Новые цены обязательны для новых клиентов, а тем, кто уже находился на обслуживании в центре, на переходный период предоставлено право выбора – оставаться на старых тарифах или предпочесть те, что установлены с 1 января.
– 95 процентов наших прежних клиентов остались на старых тарифах. Остальные перешли на новые, потому что с учетом повышения уровня дохода, при котором человек получает услуги бесплатно, им это выгодно. Таким образом, никто из наших старых получателей услуг повышения тарифов на себе не ощутил, – продолжает Константин Крыжановский.
Не сказались новые условия и на количестве клиентов, обслуживаемых центром на дому. Сегодня это около 1300 пожилых людей и инвалидов. Взаимоотношения между теми, кто предоставляет социальные услуги, и их получателями, теперь строятся на основе индивидуальной программы. Для граждан она имеет рекомендательный характер, а вот для поставщиков соцуслуг – обязательный. Комплексный центр социального обслуживания населения как раз и является таким поставщиком.
– Как и раньше, чтобы встать к нам на учет и получать услуги, человек может обратиться напрямую в центр – лично или позвонить по телефону, либо через общественные организации, например, совет ветеранов, общество инвалидов. Можно и по электронной почте письмо написать. Но решение о том, нуждается ли гражданин в социальном обслуживании, теперь принимает уполномоченный орган. В Новотроицке таким органом является отдел социальных услуг, который находится на ул.М.Корецкой, 18, – рассказывает К.Крыжановский.
В целом, центр сохранил все направления своей деятельности. Здесь работают отделения реабилитации инвалидов, консультативное, помощи семье и детям, кризисный стационар и срочная служба. Обратиться за социальной поддержкой может любой, кто в ней нуждается. Для этого не обязательно иметь инвалидность и находиться в преклонном возрасте.
Напомним, по новому закону, независимо от доходов, бесплатная надомная, полустационарная и стационарная помощь гарантирована несовершеннолетним и лицам, пострадавшим от чрезвычайных ситуаций, вооружённых межнациональных и межэтнических конфликтов. Однако возможна и вполне рядовая жизненная ситуация: одинокий человек получил травму и не в состоянии выйти из дома за продуктами и лекарствами. Ни родных, ни друзей рядом нет. Социальные работники могут прийти на помощь. Правда, уже не бесплатно, а в соответствии с действующими тарифами. Сначала за дело возьмется срочная служба, затем будет решен вопрос о временном обслуживании, например на месяц, а может быть, и на полгода.
Притом что в рамках нового закона для получателей социальных услуг предоставлены достаточно широкие возможности, с поставщиков этих услуг спрос становится все строже. Оптимизация коснулась и их. На сотрудников увеличивается нагрузка, повышается интенсивность их труда. Чтобы снизить потери рабочего времени социальных работников, проводится строгий контроль их трудового дня.
Новотроицкий комплексный центр социального обслуживания населения старается расширить ассортимент оказываемых услуг, причем не только на дому. Социальные парикмахерские, мастерская по ремонту обуви уже давно пользуются популярностью среди новотройчан. В планах новые виды услуг.
Вступивший в силу закон предусматривает, что помощь нуждающимся могут оказывать как государство, так и некоммерческие, волонтерские организации, а также индивидуальные предприниматели. Но пока конкурентов у государственного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Новотроицке не наблюдается.
Анна Симонова.
