Для удобства населения, сбора и анализа информации о потребляемых энергоресурсах в ноябре 2014 года из действующих структурных подразделений УКХ был создан новый абонентский отдел. Теперь это единая команда, способная оперативно выполнять свои функции, умело выстраивать взаимоотношения с населением.
Организацию и координацию работы отдела производит начальник Елена Смурова. Осуществление корректного расчета платы за электрическую энергию, прием показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии, установка приборов учета осуществляется под руководством начальника бюро Зинаиды
Зайцевой, с участием инженера Евгении Баулиной, электромонтеров Анны Башкардиновой и Анастасии Кузнецовой. Получить консультацию по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения можно у начальника бюро Оксаны Балабиной, которая работает в команде с инженерами Ниной Проскуряковой, Валентиной Мышко, Татьяной Мухачевой, Оксаной Валитовой и операторами тепловой сети Надеждой Закурдаевой и Ольгой Левичевой. Всеми вопросами водоснабжения и водоотведения занимаются инженеры отдела Элла Водопьянова, Тамара Двугрошева, Татьяна Дорожко, контролеры Елена Омельчук, Татьяна Просписнова и юрист Анастасия Толмачева.
