Их знают в лицо и ждут каждый месяц в определенный день, а нередко и к определенному часу. «Здравствуйте! Пенсия!» – с этими словами обычно звонят в двери своих клиентов доставщики ООО «Товарищ-1».
Вот уже на протяжении без малого 25 лет эта организация обслуживает не только городское население Новотроицка, но и жителей близлежащих поселков. Сегодня ее услугами пользуются более 15 тысяч человек.
– Согласно действующему законодательству каждый пенсионер имеет право выбрать более удобный для него способ получения пенсии. Это может быть любой банк, с которым Пенсионный фонд заключил договор, либо Почта России, либо иные организации – к ним мы и относимся, – говорит директор ООО «Товарищ-1» Любовь Бакарасова. – В настоящее время мы расширяем географию своей деятельности и предлагаем услуги по доставке пенсии не только в Новотроицке, но и в других муниципальных образованиях восточного Оренбуржья. Наш девиз был и остается прежним: ответственность, безопасность, точность. Мы оплачиваем своим сотрудникам мобильную связь, чтобы они всегда имели возможность позвонить клиенту или принять от него звонок и доставить пенсию в удобное для пенсионера время и место. Пожилые люди могут не беспокоиться, если неожиданно попали в больницу – наши доставщики при необходимости приедут в стационар. Но обычно пенсия доставляется по графику, к которому новотройчане уже привыкли. Вместе с деньгами человек получает отрывной талон, где четко написано, за какой период они выданы, сумма, а на обратной стороне обозначена дата доставки в следующем месяце. Это делается на случай, если доставочные дни выпадают на воскресенье или праздники, чтобы наши
клиенты заранее знали, когда им принесут пенсию. Мы мобильны, несем полную материальную ответственность, и задержек с доставкой у нас не бывает. Все это ценят наши получатели пенсии.
Возможность выбора – благо для клиента. А для тех, кто предлагает услугу, – повод для конкурентной борьбы. Не всегда корректной. Время от времени сотрудникам «Товарища-1» приходится объяснять, что слухи о скорой кончине их организации сильно преувеличены. Недавно пронеслась очередная весть: доставщиков сменят почтовики.
– Каждый раз, когда возникает новая подобная «информация», на нас обрушивается шквал звонков от обеспокоенных пожилых людей, и мы вынуждены давать разъяснения. Пользуясь случаем, еще раз повторю: наша организация существует и будет существовать, безупречно выполняя свои функции до тех пор, пока получатели пенсии будут в нас нуждаться, – говорит Любовь Бакарасова. – Нередко представители неведомых организаций приходят к пенсионерам на дом, предлагают свои услуги и распространяют слухи о том, что скоро пенсия будет перечисляться только на банковские карты и счета. Подчеркиваю: это тоже неправда. Еще никто не лишил получателей пенсии права выбора. Человек может каждый месяц приходить в Пенсионный фонд и заявлять о новом удобном для него способе доставки. Сегодня он хочет получать пособие дома, в следующем месяце уезжает в санаторий и предпочитает, чтобы деньги перечислили на счет, а потом опять будет получать их дома. Никто не вправе отказать ему в таком желании. На стороне получателя пенсии – закон, гарантирующий ему этот выбор.
Анна Симонова.
