В администрации муниципального образования прошла встреча главы Новотроицка Галины Чижовой с представителями медицины.
-- В период моей предвыборной кампании и начала работы на посту главы мне поступало от горожан много вопросов и нареканий, касающихся здравоохранения. Тогда же мы с вами встречались и пришли к выводу, что основные проблемы вполне решаемы. Сегодня хотелось бы знать, что из обещанного выполнено, -- сообщила Галина Дмитриевна собравшимся.
О том, что сделано по улучшению обслуживания населения за последние несколько месяцев, отчитался начальник городского управления здравоохранения Дмитрий Поветкин.
Грипп уходит
Прежде чем говорить о проблемах и достижениях, Дмитрий Поветкин доложил обстановку по заболеваемости в городе гриппом и ОРВИ.
-- Ситуация в этом году была серьезной, зафиксирован достаточно высокий подъем заболеваемости, -- констатировал Дмитрий Леонидович. -- В день количество обращений в поликлиники доходило до 1600. В городе работал штаб по борьбе с распространением гриппа и ОРВИ, проводились мероприятия, направленные на недопущение распространения инфекции. В медицинских учреждениях был введен карантин, отменены занятия в школах, культурно-массовые мероприятия. Самое пристальное внимание уделялось беременным женщинам. В женской консультации будущие мамы бесплатно обеспечивались масками, бахилами, противовирусными препаратами. Сотрудники женской консультации проводили активный патронаж беременных на дому, обходили и обзванивали для уточнения состояния здоровья. Притом что на учете находится более 800 женщин, несложно понять, какая большая работа была проведена. При выявлении беременных с гриппом или ОРЗ незамедлительно решался вопрос о госпитализации. Все делалось для того, чтобы избежать тяжелых последствий. Две беременные женщины находились в реанимации, им проводилась интенсивная терапия, в настоящее время их состояние стабильное.
Проводимый еженедельный мониторинг цен на противовирусные препараты показал, что их завышения в аптеках нашего города не было.
Вся организационная и предупредительная работа не прошла даром. В пик эпидемии уровень заболеваемости остался ниже уровня прошлого года. Сейчас заболеваемость снизилась, но еще остается высокой, поэтому карантин в лечебно-профилактических учреждениях пока сохранен.
Аптек для льготников будет больше
В последние годы явно прослеживается тенденция: больные люди, имеющие право на бесплатные лекарства, предпочитают брать денежную компенсацию. Причина тому не столько в стремлении инвалидов иметь живую копейку, сколько в сложностях и утомительных хождениях по кабинетам, с которыми связано получение необходимых медикаментов. Но скоро ситуация обещает измениться к лучшему.
-- Действительно, механизм выписки рецептов сейчас неудобен, -- признал Дмитрий Поветкин. -- Он заставляет больных людей, получив у врача рецепт на бумаге, идти в централизованный пункт выписки, где этот рецепт занесут в компьютер, распечатают, и уже с ним пациент возвращается опять к врачу, чтобы поставить печать. Такие хождения скоро будут прекращены. Выписка рецептов в электронном виде будет производиться непосредственно в кабинете доктора. Врачи уже обучаются работе в соответствующей программе и по мере обеспечения компьютерами смогут применить свои знания.
Еще одной проблемой, связанной с получением бесплатных лекарств, является то, что отпускаются они в единственной аптеке города - на ул.Пушкина, 49. А это значит, всем льготникам, получившим рецепты, из поликлиники приходится ехать туда, что тоже не облегчает их участи. Люди были недовольны, указывало на эту серьезную недоработку и областное министерство здравоохранения.
-- В течение полутора месяцев, помимо муниципального учреждения здравоохранения «Аптека» на ул.Пушкина, отпуск бесплатных лекарств для льготников станут осуществлять еще два пункта, -- заверил Д.Поветкин. – Первый начнет работать буквально на днях в поликлинике горбольницы №2. Там уже завезена необходимая мебель, холодильники, установлен компьютер, производится программное обеспечение. Второй пункт откроется в апреле в поликлинике детской больницы. Сейчас он находится на этапе лицензирования.
Что и говорить, два дополнительных аптечных киоска заметно улучшат обслуживание льготников. Но это еще не все добрые вести. Скоро получать бесплатные медикаменты можно будет и в фельдшерско-акушерских пунктах Аккермановки, Новоникольска, Пригорного и Хабарного, а также в амбулатории Новорудного, сообщил на встрече главный врач городской больницы №2 Юрий Шапилов. Фельдшеры для этого обучены, подана заявка на лицензирование.
Врачи поехали в Пригорное
Жители Пригорного обращались к главе города с просьбой возродить былую традицию, когда в село периодически приезжали педиатр и терапевт, поскольку пожилым людям и мамам с детьми тяжело и не всегда возможно выехать в город.
-- Эта традиция восстановлена, -- доложил начальник управления здравоохранения. – И для более полного охвата населения решено, что для начала врачи будут приезжать в село не один раз в две недели, а еженедельно. Дважды педиатр и терапевт уже побывали, люди приходят на прием, так что поездки оправданны.
У Галины Чижовой возник вопрос: нельзя ли такой же опыт применить и в Губерле? Как выяснилось, работа в этом направлении уже ведется. Проблема в том, что здание местного ФАПа требует ремонта и главное -- находится в собственности колонии-поселения. Договор аренды пока не заключен, но возможность его обсуждается.
На прием – через электронную регистратуру
По-прежнему много недовольства у горожан вызывает сложность записи на прием к врачу. Объективная причина -нехватка узких специалистов. Но определенные шаги в улучшении качества обслуживания все же сделаны. В поликлиниках открыты дополнительные окна в регистратурах, что позволяет быстрее обслуживать поток больных в утренние часы. Есть возможность записи к врачам по телефону. Для улучшения информированности населения о деятельности поликлиник, режима приема докторов открыты сайты горбольницы №1 и городской стоматологии. На заключительной стадии находится работа над сайтом ГБ№2.
Одно из главных достижений – начало работы электронной регистратуры. У новотройчан появилась возможность записаться на прием к узкому специалисту через Интернет. Полноценно в этом направлении работает городская детская больница. Главный врач больницы Галина Манакина подтвердила: такой способ «получить талон» постепенно завоевывает популярность. Ежедневно в детской поликлинике по 5-7 человек приходят на прием к врачам, именно записавшись через электронную регистратуру.
К системе подключены и взрослые поликлиники, но записи к специалистам там пока нет, только к участковым терапевтам. Добавим, что в электронную регистратуру можно зайти через сайт Новотроицка, а также через сайт министерства здравоохранения области.
-- В ближайшем будущем будет реализована также запись горожан на прием к врачу не только через Интернет, но и через электронные киоски по приему платежей, -- сообщил Дмитрий Поветкин. – Они также будут подключены к системе электронной регистратуры. Плюс состоит в том, что пользоваться этой услугой смогут те люди, у кого дома нет Интернета, и в общей доступности, поскольку электронных киосков сейчас много, они находятся в многолюдных местах. Кроме того, в детской больнице такой киоск уже установлен, будут и во взрослых.
Кадры надо привлекать
Здравоохранение города уже добрый десяток лет испытывает серьезный дефицит кадров. Новотроицк не одинок в этой проблеме, она хорошо знакома практически всем территориям. Как рассказал на встрече Дмитрий Поветкин, в области разрабатывается программа «Медицинские кадры -- 2012-2013 г.г.» для привлечения студентов-медиков, в том числе и обучающихся по целевым направлениям из регионов. Для них предусматриваются финансовые льготы из областного бюджета. Некоторые меры поддержки планируются и со стороны муниципалитетов. В частности, будут решаться вопросы по квартирам и по так называемым «подъемным» выплатам. Новотроицк планирует принять в этой программе активное участие.
Качество – на контроль
Галина Чижова в очередной раз напомнила руководителям лечебных учреждений о необходимости обратной связи с пациентами. Главу города интересовало, пользуются ли в поликлиниках специальными ящиками, в которых посетители могут оставить свои замечания и пожелания, касающиеся работы лечебного учреждения и конкретного врача. Ее заверили, что такие ящики есть, еженедельно из них производится выемка корреспонденции и ее анализ.
В настоящее время подписан приказ о введении в городе единого оценочного талона, который будет действовать во всех поликлиниках, и каждый пациент после приема получит возможность оценить качество работы и уровень обслуживания конкретного врача по пятибалльной шкале.
Глава города обращается к новотройчанам активно использовать эту возможность и выражать свое мнение.
-- Будет неправильно, если мы станем замалчивать какие-то вопросы. Для пациентов оценочный талон -- это шанс заявить о своей позиции, для руководства – вероятность наиболее полно узнавать о болевых точках, -- уверена Галина Чижова.
Фото Вадима ДАШИНА.
