Их знают в лицо и ждут каждый месяц в определенный день, а нередко и к определенному часу. «Здравствуйте! Пенсия!» – с этими словами обычно звонят в двери своих клиентов доставщики ООО «Товарищ-I».
Вот уже на протяжении 25 лет эта организация обслуживает не только городское население Новотроицка, но и жителей близлежащих поселков. Сегодня ее услугами пользуются более 15 тысяч человек. А трудятся здесь 46 сотрудников.
– Все началось в тяжелые 90-е годы, – рассказывает директор ООО «Товарищ-I» Любовь Бакарасова. – В Новотроицке, где предприятия города исправно платили налоги, возникла ситуация, которую раньше никто не мог даже представить: пенсионерам перестали выдавать пенсию. Пожилые люди с самого раннего утра выстраивались в очереди, чтобы получить свое заслуженное пособие. И тогда в администрации города решили, что терпеть подобное недопустимо. Начальником управления социальной защиты населения в то время была Валентина Кирилловна Корнева, она узнала об альтернативной доставке пенсии в Луганске, съездила туда в командировку, изучила новый опыт. В итоге в Новотроицк были приглашены луганские специалисты для внедрения этого опыта у нас. И буквально за три месяца дело было поставлено.
8 июня 1992 года горсовет принял соответствующее решение, таким образом в Новотроицке появилось новое предприятие, главной задачей которого было доставлять пенсию нашим гражданам. От этой даты мы ведем отсчет своей истории.
Едва ли не первые в области мы создали электронную базу данных – на тот момент это около 30 тысяч пенсионеров, разбили город и поселки на участки и 2 августа 1992 года впервые понесли пенсию новотройчанам.
– Вы возглавляете «Товарищ-I» 24 года, а начали с самых первых дней его существования рядовым специалистом по доставке...
– И, к слову, едва не уволилась, отработав всего несколько месяцев. Это ведь не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. Во-первых, надо уметь работать с людьми, быть очень ответственным и еще немаловажное качество – хорошо ориентироваться на местности, иначе голова просто пойдет кругом. В общем, входить в новую профессию было непросто, но в итоге я благодарна прежнему руководителю, который уговорил меня остаться.
– За четверть века многое изменилось. Что вы считаете главным своим достижением?
– Нам удалось создать предприятие с нуля, завоевать доверие новотройчан и не утратить его. В настоящее время мы расширяем географию своей деятельности и предлагаем услуги по доставке пенсии не только в Новотроицке, но и в других муниципальных образованиях восточного Оренбуржья. Наш девиз был и остается прежним: ответственность, безопасность, точность. Мы оплачиваем своим сотрудникам мобильную связь, чтобы они всегда имели возможность позвонить клиенту или принять от него звонок и доставить пенсию в удобное для пенсионера время и место. Пожилые люди могут не беспокоиться, если неожиданно попали в больницу – наши доставщики при необходимости приедут в стационар. Вместе с деньгами человек получает отрывной талон, где четко написано, за какой период они выданы, сумма, а на обратной стороне обозначена дата доставки в следующем месяце. Все это ценят наши получатели пенсии.
– Доверие клиентов, без сомнения, – основа успеха любого предприятия. И, как правило, оно – результат слаженной деятельности всего коллектива. Кто работает сегодня в «Товарище-I»?
– Наш коллектив – большая дружная семья. Более того, члены семей наших сотрудников стали, можно сказать, частью нашего коллектива, все вместе мы собираемся на общие мероприятия. Есть у нас и династии, правда, пока небольшие, всего в два поколения, работают супружеские пары, а есть и те, кто встретил здесь свою судьбу, и теперь уже много лет живут и трудятся вместе, растят славных детишек.
У нас практически нет текучести кадров. Основная часть сотрудников работает в «Товарище-I» более 10 лет, это наш костяк. По утрам мы собираемся, делимся новостями, определяем задачи. Словом, идет нормальный рабочий процесс.
Есть у нас и те, кто трудится с самого основания предприятия. В их числе доставщики пенсии Валентина Николаевна Ландарь и Карлыга Сармулловна Таскарина – я всегда могу быть уверена, что на их участках полный порядок. Оператор Елена Горленко тоже в «Товарище-I» с первых дней, причем уже тогда она работала на компьютере, что само по себе вызывало уважение. Такую преданность нельзя не ценить. Елена Горленко и оператор Елена Панишева составляют наш так называемый «мозговой центр». Они принимают всю информацию из Пенсионного фонда и выдают доставочные документы. Затем собирают отчеты и вносят сведения в электронную базу. Это объемная и ответственная работа.
Еще одна очень важная группа сотрудников – бухгалтер Наталья Солодилова, бухгалтер-ревизор Татьяна Гордиенко и специалист по выплате Елена Князева. К ним стекаются все данные, они проверяют отчетность, и именно от них зависит правильность и чистота оформления итоговых документов, чтобы нигде не просочилась ни одна ошибка. Показателем работы и их заслугой можно считать то, что в ходе ежегодных плановых проверок, которые проводит областной Пенсионный фонд, мы уже на протяжении многих лет не получаем ни одного замечания. За этим стоит огромный, кропотливый, не видимый постороннему глазу труд, от которого во многом зависит деловая репутация нашей организации. Таким образом, эти сотрудники обеспечивают нам надежный тыл, в то время как доставщики пенсии, работающие непосредственно с клиентами, – лицо компании. Я благодарна всем сотрудникам ООО «Товарищ-I» за добросовестное отношение к делу, от души поздравляю с профессиональным праздником и юбилеем нашего предприятия.
Анна Симонова.
Фото Вадима Мякшина.
