В очередь по… интернету (фото)

В  декабре прошлого года было произведено масштабное преобразование зоны регистратуры с учетом современных стандартов коммуникации, информатизации и формирования доступной среды для маломобильных групп населения. Внедрена электронная очередь, которая включает в себя: электронный терминал для записи, помогающий упорядочить очередь, электронное табло с видео и звуковым сопровождением, помогающее регулировать поток посетителей, введена должность администратора, в обязанности которого входит живое общение с посетителями. Он и подскажет номер диспетчерского центра, и запишет на прием через интернет, и при необходимости проводит к специалисту.
Все эти нововведения позволили в разы сократить очереди в регистратуре, ведь ее специалисты обслуживают свыше 400 пациентов за день. По словам самих работников, новая система помогла упорядочить очередь и снизить время, затраченное на работу с одним пациентом в среднем до 4 минут.
Оптимизировать работу лечебно-профилактических учреждений, сберечь время, как медицинского персонала, так и пациентов позволяет еще одно новшество – это переход Больницы скорой медицинской помощи Новотроицка на электронный документооборот по единой государственной автоматизированной системе здравоохранения.
Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе Юрий Шапилов отмечает : «Это всеобъемлющая программа, включающая в себя моменты от записи пациента на прием, а это сделать могут как наши специалисты в регистратуре, электронном терминале или диспетчерском центре, так и сам пациент по интернету, и заканчивается тем, что мы оформляем медицинскую документацию в этой же программе». Процесс уже запущен, но во избежание потери медицинских данных пока еще сохраняется и документооборот в бумажном виде, т.к. для полного перехода необходима безукоризненная работа оборудования, а сбои нет-нет, да и случаются. Кроме того, всем сотрудникам, работающим с электронной документацией, необходимо иметь электронную подпись. И если компьютерное оборудование требует модернизации, то по обеспечению специалистов электронными подписями Новотроицк в лидерах региона. Сейчас электронную подпись имеют те, кто выдает больничные листы в электронном виде – это 6 врачей, а в скором времени их будет 12 на две городские поликлиники.
Данные меры позволят сберечь время медицинского персонала и пациентов. Последним теперь не нужно вставать в 7 утра, отстаивать очередь, чтобы попасть на прием.

Еще раз напомним, что записаться на прием можно по телефонам диспетчерского центра: 64-77-06; 64-77-35; 64-77-27; на сайте регистратура56.рф; bsmpn.ru.

- А в случае, если медицинская карта пациента находится в регистратуре и запись на прием произведена через интернет или диспетчера, то мы уже видим по ЕГАИСЗ кто, когда и к какому специалисту записан, и пациент уже идет напрямую на прием, минуя регистратуру. Памятки с номерами диспетчера и интернет-порталами находятся в свободном доступе в зоне регистратуры, наши специалисты предлагают их посетителям для большей информированности населения. Кроме того, эта зона оборудована видеонаблюдением и руководство поликлиники может в режиме on-line мониторить ситуацию с посетителями - уточняет заведующая поликлиникой № 1 Наталья Фарберова.